Marketing

Willkommens-E-Mail bei Neu-Registrierung

Meldet sich ein Nutzer neu in Ihrem Shop an können Sie diesen mit einer automatischen Begrüßungs-E-Mail willkommen heißen und auch hier schon einen Neukunden-Rabatt hinterlegen.
Durch diese wertschätzende Geste wird direkt die Kundenbindung gestärkt.

Angemeldet bleiben

Bei Login in Ihrem Shop werden Kunden abgefragt, ob sie angemeldet bleiben möchten. Bei Bestätigung wird der Auto-Login für das spezifische Gerät und Browser gespeichert.
Kunden erhalten schnelleren Zugang zu Ihrem Shop und haben auch direkt Zugriff auf ihre Merklisten und das Kundenkonto.

Begrüßungs-Mail bei Import von Neukundendaten

Versenden Sie beim Import von Neukundendaten automatisch eine Willkommens-Mail.

Benutzername / E-Mail ändern

Kunden können auch die mit dem Konto verknüpfte E-Mail ändern. Auch diese Änderung wird direkt verifiziert.

Passwort ändern

Kunden können selbstständig ihr Passwort ändern, um bspw. die Sicherheit zu erhöhen. Die Änderung wird direkt verifiziert.

Passwort vergessen und neu setzen

Können sich Kunden nicht einloggen, weil sie ihr Passwort vergessen haben, können sie per Mail ganz einfach ein neues setzen.

Individuelle Präferenzen speichern und bearbeiten

Im Shop gibt es sog. "frei strukturierte Daten", in denen Kunden ihre Vorlieben in Sachen Stil, Farbe oder zum Haustier angeben und bearbeiten können. Anhand dieser Daten erhalten angemeldete Nutzer Vorschläge für Produkte. Oder Sie erstellen passend dazu Kampagnen und versenden Newsletter.
Kunden geben selbst diese Daten an und können diese auch jederzeit ändern, ohne Ihren Kundenservice damit beauftragen zu müssen. Mit den Daten können Sie vielfältige Marketing-Maßnahmen umsetzen.

Zuletzt verwendete Lieferadresse speichern

Kunden können ihre zuletzt verwendete Lieferadresse als Standard speichern. Sie wird bei allen nachfolgenden Bestellungen per Default gesetzt sein, kann aber jederzeit für einzelne Bestellungen oder generell geändert werden.
Die Lieferadresse ist bei der Bestellung bereits vorausgefüllt, sodass Nutzer sie nicht erneut eingeben müssen und die Bestellung schneller abschließen können.

Zuletzt verwendete Zahlungsart speichern

Kunden speichern ihre zuletzt verwendete Zahlungsart als Standard. Diese ist dann bei zukünftigen Bestellungen vorausgewählt.
Der Checkout-Prozess kann schneller durchlaufen werden und die Conversion Rate steigt.

Kreditkarten speichern

Kunden geben im Bezahlvorgang bei externen Payment Service Providern ihre Kreditkartendaten ein und können dann zustimmen, dass die verwendete Kreditkarte im Shop gespeichert wird. Es werden jedoch nicht die eingegebenen Daten selbst gespeichert, sondern der Shop zeigt die zensierte Kreditkartennummer an.
Die Funktion vereinfacht es den Kunden, ihre Zahlungsinformationen wiederzuverwenden, stellt gleichzeitig aber die Sicherheit der Kreditkartendaten sicher.

Bankdaten speichern

Wurden im Bezahlvorgang Bankdaten eingegeben, können diese im Kundenkonto gespeichert und beim nächsten Einkauf wiederverwendet werden.
Die UX wird verbessert, denn Kunden müssen ihre Bankdaten nicht erneut eingeben und können den Checkout schneller und vor allem bequemer abschließen.

Kreditkarten und Bankverbindungen durchsuchen

Haben Kunden mehrere Zahlungswege in ihrem Konto hinterlegt, können sie die Übersicht durchsuchen, um Datensätze bspw. zu bearbeiten oder zu löschen.
Die UX im Kundenkonto wird dadurch verbessert und Kunden finden selbstständig das, was sie suchen. Ihr Kundenservice wird damit entlastet.

Bis zu 999 Lieferadressen speichern

Kunden können in ihrem Kundenkonto bis zu 999 Lieferadressen hinterlegen und speichern. In der Übersicht sind sie alphabetisch sortiert und können jederzeit gelöscht oder bearbeitet werden.

Kundenkonto löschen

Über ihr Kundenkonto können Nutzer ihr Konto selbstständig löschen. Dabei wird darauf hingewiesen, dass auch weitere Daten wie Merklisten oder Abos gelöscht werden.

Prüfung von PLZ und Ort

Der Shop prüft bei der Eingabe der Kundendaten, ob die PLZ und der Ort übereinstimmen. Dies wird dem Nutzer optisch angezeigt, sodass er die Eingabe ggf. ändern kann.
Dadurch, dass die Prüfung direkt während der Dateneingabe erfolgt, erhalten Nutzer direktes Feedback und können Tippfehler sofort korrigieren. Sie müssen nicht nach Bestätigung durch die Seite scrollen, um Fehler ausfindig zu machen.

Historie der Shopbestellungen

Eingeloggte Kunden können in ihrem Kundenkonto ihre Bestellhistorie einsehen und nachvollziehen. Dabei werden bis zu 50 Bestellungen angezeigt.

Bestellhistorie aller Verkaufskanäle

Ist der Shop an Ihre Warenwirtschaft/ERP angebunden, können auch alle Bestellungen, die über andere Kanäle (z.B. Ladengeschäft, telefonisch etc.) getätigt wurden, angezeigt werden.
Diese Funktion dient der Unterstützung von Omnichannel-Strategien. Nutzer können ihre Bestellungen noch besser nachvollziehen.

Bestellhistorie über alle Subshops hinweg

Die Bestellhistorie greift für eine vollständige Übersicht auf Daten aus allen Subshops zu. Das ist besonders praktisch, wenn Sie für Ihre App einen Subshop im Einsatz haben - dem Kunden werden auch über die App getätigte Bestellungen in einer gemeinsamen Übersicht angezeigt.

Anzahl der angezeigten Bestellungen

Die Zahl der Bestellungen, die beim Seitenaufruf angezeigt werden ist frei konfigurierbar. Ebenso lassen sich die Optionen für "Bestellungen pro Seite" anpassen - z.B. "10, 20, 50" oder "alle anzeigen". Standardmäßig werden zunächst alle Bestellungen angezeigt.
Basierend auf Ihrer Vorgabe kann der Kunde seine Bestellhistorie ganz nach seinen Vorlieben anzeigen lassen. Die von ihm gewählte Einstellung wird für die Dauer der Session gespeichert.

Darstellung der Bestellübersicht

Die Übersicht aller Bestellungen kann z.B. tabellarisch dargestellt werden, kann aber über das Template flexibel angepasst werden. Darin lassen sich sämtliche Informationen aus den Bestelldaten anzeigen, die von Ihnen im Admin Interface festgelegt werden. Idealerweise enthält die Bestellübersicht die Funktionen "Filtern", Suchen", "Sortieren" und "Nachbestellen" - das können Sie jedoch frei entscheiden.
Die Bestellübersicht enthält nur die Informationen und Funktionen, die Sie für sinnvoll erachten. Ihre Kunden werden damit am besten versorgt.

Darstellung der Detailansicht einer Bestellung

Das Layout der Detailansicht kann beliebig gestaltet und über das Template flexibel angepasst werden. Auch hier lassen sich sämtliche Informationen zur einzelnen Bestellung anzeigen und verschiedenste Funktionen einbinden: z.B. Nachbestellen einzelner Produkte oder ganzer Bestellungen, Bestellungen in der Merkliste speichern, Bestelldetails oder Rechnung als PDF downloaden, Sendungsverfolgung, Retour verwalten.
Sie entscheiden, wie die Detailseite möglichst zielgruppengerecht dargestellt wird und sorgen für optimales Nutzererlebnis.

Sortierung und Filterung der Bestellungen konfigurieren

Im Admin Interface legen Sie fest, welche Bestelldatenfelder für die Sortierung und Filterung berücksichtigt werden - z.B. Bestelldatum, Art der Bestellung (Onlineshop, Telefon, Filiale etc.) oder Auftragsstatus.

Bestellhistorie sortieren und filtern

Basierend auf Ihrer Konfiguration können Kunden ihre Bestellungen nach ihren Vorlieben sortieren und filtern. Dargestellt wird dies z.B. über Einfach- und Mehrfach-Auswahl oder einen "Zurücksetzen"-Button.
Trotz Ihrer Vorgaben kann auch der Kunde die Ansicht nach seiner Präferenz gestalten und für ihn wichtige Informationen anzeigen lassen.

Freitextsuche in der Bestellhistorie

Die Freitextsuche ermöglicht es dem Kunden, nach verschiedensten Bestellinformationen wie Produktname und -Nummer, Bestellnummer oder Datum und Art der Bestellung zu suchen. Im Admin Interface definieren Sie die Datenfelder, die dabei durchsucht werden können.
Kunden finden die gesuchte Information noch schneller als rein über Filter. Ihr Kundenservice wird entlastet, da sich Kunden jederzeit selbst die benötigten Infos besorgen können.

Suchvorschläge

Während der Nutzer seinen Suchbegriff eingibt, zeigt die Suggestfunktion darauf basierende Vorschläge an. Gibt es mehrere Treffer für die Suche, wird der Nutzer auf eine Übersichtseite weitergeleitet - gibt es jedoch nur einen Treffer, wird er direkt zur Detailseite der Bestellung weitergeleitet.
Kunden können gezielter suchen, wodurch Fehler vermieden werden und Zeit gespart wird.

Anzeige der Suchergebnisse

Ähnlich zur Sortierung und Filterung konfigurieren Sie auch für die Anzeige der Suchergebnisse über das Admin Interface. Bei vielen Bestellungen können die Suchergebnisse damit gefiltert, sortiert und geblättert werden.
Kunden können die Ergebnisse weiter eingrenzen und organisieren, um sich noch besser zurechtzufinden.

Nachkaufen über die Bestellhistorie

Kunden können Produkte oder ganze Warenkörbe über die Bestellhistorie nachkaufen.
Die User Experience wird verbessert.

Produktbewertung über Bestellhistorie abgeben

Kunden haben direkt in der Bestellübersicht die Möglichkeit, Produktbewertungen abzugeben.

Dauer der Speicherung

Standardmäßig wird die Bestellhistorie gemäß dem rechtlich festgelegten Zeitraum gespeichert. Sie können diesen Zeitraum aber auch jederzeit verkürzen. Der neue Speicherzeitraum wird dann auch beim Datum für Filter und Sortierungen berücksichtigt und ältere Daten nicht mehr angezeigt.

Verlinkung zur Sendungsverfolgung

Gibt es eine Schnittstelle zu Ihrem ERP-System, werden Paketnummer, Trackingnummer und Link zur Sendungsverfolgung darüber abgerufen. Alternativ können Sie diese Informationen manuell im Admin Interface hinterlegen. Der Kunde kann über die Bestellhistorie auf die Sendungsverfolgung zugreifen und wird über den Link auf die Seite des Versanddienstleisters weitergeleitet.
Ohne, dass Sie manuell E-Mails zum Versandstatus verschicken müssen, können sich Kunden selbstständig in ihrem Kundenkonto darüber informieren. Dies ist auch der Fall, wenn eine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird.

Auftragsstatus einer Bestellung ändern und einsehen

Der Status einer Bestellung kann zum einen über die Schnittstelle zu Ihrem ERP-System geliefert werden oder manuell über das Admin Interface gepflegt werden. Dabei können Sie zwischen verschiedenen Status-Meldungen wählen.
Kunden können auf der Detailseite einer Bestellung den aktuellen Status einsehen. Dieser wird auch bei Filtern, Sortierungen und Suchen berücksichtigt.

Versandinformationen im Kundenkonto anzeigen

Der Versandstatus wird direkt im Kundenkonto angezeigt, ohne die Seite des Versanddienstleisters aufrufen zu müssen. Die Informationen können optisch auf verschiedene Weisen dargestellt werden.
Nutzer bleiben im Shop und müssen keine externen Seiten aufrufen oder gar manuell die Sendungsnummer beim Versanddienstleister eintippen.

Versandstatus über DHL-Schnittstelle abrufen und anzeigen

Über die DHL-Schnittstelle wird der Status eines Pakets abgefragt.

Sendungsverfolgung von Post AT über DHL-Schnittstelle

Über die DHL-Schnittstelle können auch Pakete, die via Post AT versendet werden, verfolgt werden.

Unbegrenzte Merklisten

Kunden können beliebig viele Merklisten erstellen und diese mit beliebig vielen Produkten füllen. Aufrufbar sind sie dann über das Kundenkonto.

Produkte speichern

Auf jeder Seite, die Produkte enthält. haben Kunden die Möglichkeit diese in Listen zu speichern. Beim Speichern wird auch direkt abgefragt, auf welche Liste ein Produkt gesetzt werden soll.

Produkte merken ohne Kundenkonto

Auch Nutzer, die (noch) nicht in Ihrem Shop registriert sind, können Produkte für die Dauer einer Session auf eine Merkliste setzen. Sie bekommen dann einen Hinweis mit Verlinkung zur Anmeldung und können nach erfolgreichem Login oder Registrierung Produkte dauerhaft speichern.
Der Hinweis, Produkte nur mit Kundenkonto dauerhaft speichern zu können gibt Anreiz, sich im Onlineshop zu registrieren. Die Bindung an den Shop wird verstärkt.

Merklisten anlegen

Standardmäßig wird beim Speichern der Name "Meine-Merkliste" mit Datum und Zeit Stempel vergeben. Dieser lässt sich aber jederzeit ändern. Kunden können ihre gemerkten Produkte somit beliebig sortieren und bspw. "Wunschliste", "Weihnachtswunschzettel" usw. pflegen.

Produkte aus dem Warenkorb speichern

Kunden können ganze Warenkörbe in Merklisten speichern oder einzelne Produkte auswählen. Dabei können sie auch entscheiden, ob die Produkte für die aktuelle Bestellung aus dem Warenkorb entfernt werden.
Werden Produkte auf die Merkliste gesetzt, ist die Nachbestellung noch einfacher.

Übersicht aller Merklisten

Nutzer haben in ihrem Kundenkonto eine Übersicht über alle angelegten Merklisten inklusive Informationen über bspw. Anzahl der Produkte oder ob eine Liste privat oder öffentlich ist. Die Merklisten können durchsucht, bearbeitet und gelöscht werden.
Durch die vielen Nutzungsmöglichkeiten werden Kunden stärker an Ihren Shop gebunden.

Produkte aus der Merkliste in den Warenkorb legen

Mit nur einem Klick lassen sich ganze Listen oder über Checkboxen eine Auswahl an Produkten in den Warenkorb legen. Dabei wird neben der Bestellmenge auch abgefragt, ob der aktuelle Warenkorb ergänzt oder ersetzt werden soll. Standardmäßig bleiben die Produkte weiterhin in der Merkliste, können aber vom Kunden auch daraus entfernt werden.

Nicht bestellbare Produkte in der Merkliste

Dauerhaft nicht mehr lieferbare Produkte werden automatisch aus einer Merkliste gelöscht. Vorübergehend ausverkaufte Produkte bleiben weiterhin in einer Merkliste, werden aber mit einem entsprechenden Verfügbarkeitsstatus gekennzeichnet.

Benachrichtigungen zu Produkten auf Merklisten

Werden Produkte, die auf einer Merkliste gespeichert sind, günstiger, erhalten Kunden eine Benachrichtigung darüber. Über die Beobachten-Funktion gibt es auch Update-Nachrichten zu ganzen Kategorien oder einzelnen Produkten.

Merklisten teilen

Kunden können Ihre Merklisten veröffentlichen und teilen und so z.B. ihren Weihnachtswunschzettel mit Freunden und Familie teilen.

Hinweis "X Kunden haben das Produkte ebenfalls auf der Merkliste"

Setzt ein Kunde einen Artikel auf die Merkliste, können Sie den Hinweis "X Kunden haben das Produkt ebenfalls auf der Merkliste" einblenden.
Kunden wird gezeigt, wie beliebt ein Produkt ist und animiert dazu, es schnell zu kaufen.

Produkte von jeder Seite aus Merklisten und WK entfernen

Angemeldete Nutzer müssen nicht erst in ihr Kundenkonto navigieren, sondern können von jeder Seite aus Produkte von einer Merkliste oder aus dem Warenkorb entfernen.

Wunschlisten-Verwaltung

Für Wunschlisten ist ein Kundenkonto Voraussetzung. Wunschlisten können erstellt, verwaltet und geteilt werden. Die WEBSALE-Wunschlisten bieten verschiedene Mehrwerte, z.B. Übersicht über Adressen, mit denen die Wunschliste geteilt wurde, Anzeige der bereits reservierten/gekauften Produkte aus der Wunschliste sowie Lieferung an Wünschenden oder Besteller.
Wunschlisten sind ein tolles Marketinginstrument, um Verkäufe zu generieren.

Prime-Produkte

Sie können Produkte anbieten, die nur für registrierte VIP-Kunden bestellbar sind. Um diese bestellen zu können, erwerben Kunden eine VIP-Mitgliedschaft.

Prime-Preise

Sie legen für alle oder nur ausgewählte Produkte einen Prime-Preis an, zu dem VIP-Kunden diesen Artikel bestellen können. Diese Preise können Sie optional mit einem Gültigkeitszeitraum versehen. Prime-Preise werden auch nachträglich noch geladen - wenn sich also ein Kunde erst spät einloggt und bereits einen vollen Warenkorb hat, aktualisieren sich die Preise darin automatisch.

Prime-Versand

Sie können Ihren Prime-Kunden etwa spezielle Versandarten, niedrigere Versandkosten oder Gratisversand anbieten - all das auch abhängig von dem Land, in das geliefert wird.

Mindestbestellwert entfällt

Haben Sie in Ihrem Shop einen Mindestbestellwert definiert, entfällt dieser für Ihre VIP-Kunden.
Den wegfallenden Mindestbestellwert können Sie stattdessen durch den jährlichen Beitrag abfangen.

VIP-Mitgliedschaft kündigen

Der Kunde kann seine VIP-Mitgliedschaft ganz einfach über sein Kundenkonto kündigen.

Verlängerung der VIP-Mitgliedschaft

Bevor sich die Mitgliedschaft automatisch verlängert, werden Kunden per Mail darüber informiert.

Bonuspunkte sammeln

Kunden haben verschiedene Möglichkeiten, Punkte zu sammeln: Beim Kauf von Produkten, beim Eröffnen eines Kundenkontos, beim Absenden einer Bewertung, bei der Newsletteranmeldung, wenn Kunden geworben werden und diese ihre erste Bestellung getätigt haben.

Bonuspunkte als Gutschrift einlösen

Über ein Eingabefeld im Checkout kann der Kunde die Punktzahl eintragen, die er für den Einkauf einlösen möchte. Der Maximalwert kann dabei den Warenkorbwert natürlich nicht übersteigen.

Bonuspunkte anzeigen

Der Shop zeigt an verschiedenen Stellen an, wie viele Punkte ein Kunde bekommen könnte. Das geht z.B. beim Kauf, auf der Produktdetailseite, in der Bestellbestätigung, bei der Registrierung für ein Kundenkonto u.v.m. Im Kundenkonto erhalten Nutzer einen Überblick über ihre gesammelten Punkte.

Prämienprodukte mit Bonuspunkten einlösen

Sie entscheiden, welche Produkte Sie als Prämien anbieten und legen im Admin Interface fest, wie viele Punkte der Kunde für den Artikel braucht. Ein solchen Produkt können Sie mit einem zusätzlichen Preis versehen, den der Kunde zu seinen Bonuspunkten zuzahlen muss.

Anreize für Gastbesteller

Das Sammeln von Bonuspunkten ist nur für angemeldete Kunden möglich. Gastbesteller erhalten den Hinweis "Nach Registrierung würden Sie X Bonuspunkte für diese Bestellung erhalten".
Aus gelegentlichen Gastbestellern werden registrierte Kunden, die Sie mit zusätzlichen Marketing-Aktionen zu Bonuspunkten erreichen können.

Mindestpunktzahl zum Einlösen

Im Admin Interface bestimmen Sie die Mindestpunktzahl, die ein Kunde haben muss, um sie einzulösen.

Konditionen der Bonuspunkte verwalten

Über das Admin Interface legen Sie fest, wie die Bonuspunkte vergeben werden (bspw. je vollem Euro des Gesamtbetrags gibt es einen Bonuspunkt). Dort definieren Sie außerdem den Wert für einen Bonuspunkt (bspw. 1 Cent).

Zeitpunkt für die Punkte-Gutschrift festlegen

Wann der Kunde seine Bonuspunkte erhält können Sie entscheiden: Möglich sind z.B. nach Zahlungseingang, nach Bestellversand, nach X Tagen (seit Bestellung/Bezahlung etc.).

Bonuspunkte einzelnen Kundenkonten zuordnen

Im Admin Interface ordnen Sie einzelnen Kunden Bonuspunkte zu. Auf diese Weise können Sie bspw. auch automatisch 100 Bonuspunkte für Neukunden einstellen.

Kunden ausschließen

Im Admin Interface können Sie einzelne Kunden vom Bonuspunkteprogramm ausschließen.

Abo-Modul auf der Produktdetailseite

Eingeloggte Nutzer sehen auf der Produktdetailseite bei Abo-Produkten zusätzliche Informationen und Buttons wie z.B. Lieferintervall, Zahlungsart oder "Abo aktivieren".

Transparente Informationen rund um das Abo nehmen Kunden positiv wahr.

Mehrere Abos in einer Lieferung zusammenfassen

Hat ein Kunde mehrere Abos, deren Lieferungen zeitlich nah beieinander liegen, können diese zu einer Lieferung zusammengefasst werden. Wie nah sie dafür beieinander liegen müssen, bestimmen Sie im Admin Interface.
Sie sparen sich logistischen Aufwand, der beim Versand mehrerer Lieferungen aufkommt und Ihre Kunden bekommen alle Abos in einer Lieferung. Je öfter dies vorkommt desto klimafreundlicher Ihr E-Commerce.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

Abo-Verwaltung im Kundenkonto

Volle Kontrolle und einfache Anpassung des Abonnements geben Kunden ein Sicherheitsgefühl und steigern das Vertrauen in Ihren Onlineshop.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

Abo-Produkte bezahlen

Bezahlen können Kunden Ihr Abo per Lastschrift oder Rechnung. Die Zahlung ist jeweils nach Versand der Produkte fällig und ist damit identisch mit dem Lieferintervall.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

E-Mail über bevorstehende Abo-Lieferungen

Der Shop kündigt dem Kunden seine bevorstehende Abo-Lieferung automatisch an. Wie viele Tage im Voraus die E-Mail verschickt wird legen Sie im Admin Interface fest.
Auch Sie bekommen eine E-Mail mit bevorstehenden Abo-Lieferungen.
Sie schaffen Transparenz für Ihre Kunden und steigern damit die Zufriedenheit. Kunden können außerdem bei Bedarf agieren und die Lieferung verschieben, wenn sie bspw. im Urlaub sind.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

Rabatte auf Abo-Bestellungen

Neben regulären Rabatten, die auf der Produktdetailseite angezeigt werden können Sie einen zusätzlichen Abo-Rabatt gewähren. Dafür definieren Sie im Admin Interface einen Prozent-Rabatt für das entsprechende Abo-Produkt und Ihre Kunden profitieren davon, wenn Sie Ihr Produkt abonnieren.
Kunden werden zusätzlich incentiviert Ihre Produkte zu abonnieren. Je mehr Abos Sie abschließen umso höher fällt der regelmäßige Umsatz darüber aus.

Versandarten bei Abo-Produkten

Standardmäßig werden vom Shop alle Versandarten für Abo-Bestellungen zugelassen. Im Admin Interface können Sie Abweichungen festlegen, also z.B. ob Versandarten nur bei Abo-Bestellungen verfügbar sind oder von Abonnements ausgeschlossen werden. Warum eine Versandart nicht verfügbar ist, kann dem Kunden bei Versandauswahl als Hinweis eingeblendet werden.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

Versandkosten bei Abo-Lieferungen

Für jede Ihrer Versandarten legen Sie im Admin Interface fest, ob die Versandkosten komplett erlassen oder nur reduziert werden, wenn ein Artikel im Abonnement bestellt wird.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

Zahlungsarten bei Abo-Lieferungen

Standardmäßig werden vom Shop alle Zahlungsarten zugelassen. Abweichungen können Sie im Admin Interface vorgeben und so bspw. Zahlungsarten nur bei Abo-Bestellungen zulassen oder ausschließen.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

Kosten für Zahlungsarten

Für jede Ihrer Zahlungsarten legen Sie im Admin Interface fest, ob anfallende Kosten für die Zahlungsart erlassen oder reduziert werden, wenn ein Artikel im Abonnement bestellt wird.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

Lieferintervalle vorgeben

Im Admin Interface geben Sie bis zu 15 Lieferintervalle vor, die bei allen Abo-Produkten angewendet werden. Sie können diese jederzeit ändern.
(Siehe auch E-Commerce Kernfunktionen > Produktverwaltung > Abo-Produkte)

Kundenindividuelle Lieferintervalle

Der Kunde wählt zwischen den vorgegebenen Lieferintervallen aus und passt diese so an, dass mehrere Abo-Produkte in einer Lieferung zusammengefasst werden können.

Fehlerhafte Abo-Bestellungen im Überblick

Tritt bei einer Abo-Bestellung ein Fehler auf, wird diese nicht ausgeführt und der Shop informiert Sie per E-Mail darüber. Der Shop versucht nach einer von Ihnen definierten Zeitspanne die Bestellung erneut auszuführen. Kam es erneut zu einem Fehler erfolgt kein weiterer Versuch und Sie erhalten eine Übersicht aller Abo-Produkte, bei denen ein Fehler die Bestellung verhindert.

Templates für E-Mail Benachrichtigungen

Sie bestimmen über Layout, Design und Inhalt der verschiedenen E-Mails in Zusammenhang mit dem Abo-Modul.
Damit verpassen Sie auch regulären System-Mails den Look and Feel Ihrer Marke.

Kontaktformulare im Shop einbinden

Sie können an jeder beliebigen Stelle im Shop verschiedenste Kontaktformulare einbinden. Darüber können Kunden Ihren Kundenservice zu bspw. generellen Themen, Bestellstatus oder spezifischen Produktinformationen kontaktieren und fragen.

Kontaktformulare mit Anhang versenden

Kunden können einem ausgefüllten Kontaktformular weitere Dokumente, wie PDFs oder Bilder anfügen. Das kann bei bspw. Reklamationen hilfreich sein.
Kunden schicken direkt weitere Dokumente und Informationen mit und müssen nicht erst auf die Aufforderung Ihres Kundenservices warten.

Kontaktformular mit "Fragen zum Produkt"

Sie platzieren ein Formular auf der Produktdetailseite und wenn Kunden Fragen zum Produkt haben, nehmen sie darüber Kontakt auf. Die Produktnummer ist dabei bereits vorausgefüllt und wenn der Kunde selbst eingeloggt ist, werden auch seine Daten vorausgefüllt.
Die UX ist optimiert und Kunden sparen sich Zeit und Aufwand, ihre eigenen Daten einzutragen. Im Formular haben Sie bereits alle relevanten Informationen zusammen und können die Anfrage schneller abarbeiten.

Kundenhotline

Ihre Kundenhotline können Sie an jeder Stelle im Shop prominent platzieren und bspw. auch beim Scrollen mitlaufen lassen.
Bei Bedarf brauchen Ihre Kunden nicht lange suchen und können direkt zum Hörer greifen oder auf mobilen Geräten tippen und Sie direkt anrufen.

Rückrufservice (Callback)

Bieten Sie einen Rückrufservice an können Sie im Shop dafür ein eigenes Formular einbauen. Kunden tippen Ihre Daten ein, wählen einen Termin aus und Sie rufen diese dann an.
Kunden können ihre Fragen auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten loswerden und bekommen sie beantwortet, sobald Ihr Kundenservice wieder aktiv ist.

Social Media

Verlinken Sie Ihre eigenen Profile in den sozialen Netzwerken oder blenden Sie Ihren eigenen Feed ein, über den Kunden direkt auf "Gefällt mir" klicken können. Geben Sie Nutzern außerdem die Möglichkeit, Produkte und Seiten auf ihren eigenen Accounts zu teilen.

Produkt weiterempfehlen

Möchte Ihr Kunde ein Produkt weiterempfehlen kann er das über die "Tell a friend" Funktion ganz einfach machen: Bei Klick darauf öffnet sich der Mail Client des Käufers, über das die Empfehlung versendet wird.

Pop-Up: Willkommensgutschein für Newsletter-Anmeldung

Beim Aufrufen Ihres Shops können Sie ein Pop-Up einblenden, das Nutzer dazu animiert sich für Ihren Newsletter anzumelden und bspw. einen Willkommensgutschein dafür zu bekommen. Natürlich lässt sich dieses Pop-Up auch an jeder anderen Stelle im Shop platzieren.
Sie sammeln Newsletter-Empfänger und können damit die Kundenbindung stärken. Setzen Sie direkt einen Willkommensgutschein ein, steigern Sie damit auch die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer direkt bei Ihnen einkaufen.

Kundenindividuelle Rabatte anzeigen

Kundenindividuelle Rabatte können Sie sowohl im Kundenkonto als auch an jeder beliebigen Stelle im Shop anzeigen lassen.

Persönliche Top-Seller einfach nachbestellen

In einer Übersicht bekommt der Kunde all seine persönlichen Top-Seller angezeigt und kann diese leicht und schnell nachbestellen.
Nutzer haben ein besseres Einkaufserlebnis und finden schnell, wonach sie suchen.

Produktabhängige Rabattsätze für individuelle Kunden

Sie können Kunden individuelle Rabattsätze für bestimmte Produkte gewähren.

"Zuletzt angesehene Produkte"

Dem Nutzer können seine zuletzt angesehenen Produkte an beliebiger Stelle z.B. in einem Slider angezeigt werden.
Die User Experience wird besser, denn Ihre Kunden finden alle für sie interessanten Produkte schneller wieder.

"Kunden kauften auch"

Mit der BoughtTogether-Funktion bekommen Nutzer automatisierte Produktempfehlungen basierend auf den getätigten Bestellungen.

"Das könnte Ihnen auch gefallen"

Blenden Sie auf den Produktdetailseiten ähnliche Produkte ein, die dem Nutzer ebenfalls gefallen könnten.
Basierend auf dem Nutzerinteresse werden passende Vorschläge gemacht und Ihr Kunde findet schneller, wonach er sucht.

"Diese Produkte passen dazu"

Der Shop zeigt passende Produkte an, mit denen Ihre Kunden ihren Einkauf schnell ergänzen können. Das können beispielsweise passendes Zubehör oder farblich passende Accessoires sein.
Durch das Ergänzen passender Produkte steigern Sie den durchschnittlichen Warenkorbwert.

Bestseller

Platzieren Sie Ihre beliebtesten Produkte an beliebiger Stelle und helfen Sie Nutzern dabei, Trends und gefragte Produkte schnell zu finden.
Bestseller stärken Ihr Markenimage, denn Nutzer nehmen Ihren Shop als vertrauenswürdig und trendbewusst wahr.

Crosslinks auf Produktvariantenebene

Geben Sie Produktempfehlungen passend zur ausgewählten Produktvariante. Das kann beispielsweise ein braunes Pflegeset zu den braunen Schuhen sein.

Neue Produkte

Neue Artikel können via Produktliste beliebig an z.B. umsatzfördernder Stelle im Shop platziert und damit in den Fokus gerückt werden.
Sie können Ihre Kunden ganz einfach auf neue Produkte aufmerksam machen und direkt zu Beginn die Verkaufszahlen maximieren.

Crosslinks über Dritte

Natürlich können Sie im Shop auch Crosslinks über andere Dienste wie z.B. Econda platzieren.
Sie können Cross- und Up-Selling fokussierter einsetzen.

Ersatzprodukt

Ist ein Artikel nicht lieferbar können Sie ähnliche Produkte an passender Stelle platzieren und Ihren Kunden Alternativen anbieten.
Nutzer verbleiben im Shop und die Absprungrate bei nicht verfügbaren Produkten wird gesenkt.

Up-Selling im Warenkorb

Platzieren Sie direkt bestellbare Artikel ohne Produktvariante kurz vor der Kasse im Warenkorb.
Nutzer greifen zu um bspw. den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand zu erreichen und steigern damit den Gesamtwert des Warenkorbes.

Automatisierte Crosslinks

Mit automatisierten Crosslinks auf der Produktseite können Sie ganz einfach das gesamte Produktsortiment einer Marke verlinken.
Nutzer müssen keine eigenständige Suche starten oder in den Produktkategorien nach einer Marke filtern, sondern bekommen genau das angezeigt. Das bequeme Einkaufserlebnis steigert die Conversionsrate.

Teaser und Neuigkeiten auf der Startseite

Cross- und Up-Selling können Sie auf der Startseite auch mit klassischen Bannern betreiben. Darin präsentieren Sie z.B. neue Produkte, "Letzte Chance"-Produkte oder jede beliebige Aktion.

Produktvergleich auf Kategorie Ansicht (horizontal oder vertikal)

Sie haben die Möglichkeit auf der Kategorie Ebene einen Produktvergleich anzuzeigen. Darin werden Produktinformationen direkt gegenüber gestellt, sodass Kunden möglichst viele Details auf einen Blick haben.
Es können damit viele Details auf einen Blick dargestellt werden und Kunden bekommen eine Entscheidungshilfe. Das wiederum fördert die Kaufbereitschaft.

Inhalt der Produktbewertungen

Die Produktbewertung besteht aus einer Zahl-Wertung (Sterne, Note etc.), einer Überschrift und einer optionalen Beschreibung.
Neben Vertrauensaufbau und Stärkung der Bestandskundenbindung erhalten Sie wertvolles Feedback zu Ihren Produkten und verbessern die Suchmaschinensichtbarkeit. Da Nutzer in Ihrer Kaufentscheidung unterstützt werden kann auch die Retourenquote gesenkt werden.

Anonyme Produktbewertung

Kunden entscheiden bei der Produktbewertung, ob sie diese anonym, unter einem Pseudonym (Nickname) oder mit ihrem tatsächlichen Namen einreichen.

Übersicht und Verwaltung abgegebener Produktbewertungen im Kundenkonto

Ihre Kunden können alle abgegebenen Produktbewertungen in ihrem Kundenkonto einsehen, bearbeiten und löschen.

Rabattgutschein für Produktbewertung

Als Incentive für mehr Produktbewertungen können Sie Ihren Kunden einen Rabattcoupon gewähren, nachdem sie eine Bewertung abgegeben haben.

Bewertung als hilfreich markieren

Nutzer Ihres Shops können die angezeigten Bewertungen als hilfreich markieren.
Das gibt Ihnen weiteres Feedback zu Produkten und dem Nutzerverhalten und Kunden werden dazu incentiviert Bewertungen abzugeben, da sie positiv wahrgenommen werden.

Bewertungen freigeben und kommentieren

Über das Admin Interface können Sie eingegangenen Bewertungen freigeben und kommentieren. Der Kommentar wird als Teil der Bewertung ebenfalls im Onlineshop angezeigt.

Durchschnittswert der Bewertungen

Der Durchschnittswert aller eingegangenen Bewertungen zu einem Produkt kann als Sortier- und Filterkriterium bspw. im Admin Interface oder auf Kategorie Seiten genutzt werden. Der Durchschnittswert ist außerdem in den Produktinformationen hinterlegt und kann somit auch auf der Produktdetailseite angezeigt werden.

Datum von Bewertung und Kauf anzeigen

Es werden Datum der Bewertung sowie des Produktkaufes angezeigt.

Eingabefelder in der Bewertung bestimmen

Sie legen Pflichtfelder für die Bewertung fest, sprich Sie geben vor, ob bspw. die Überschrift der Bewertung mit ausgefüllt werden muss, oder nicht. Außerdem geben Sie vor, auf wie viele Zeichen die Eingabe der Felder begrenzt wird.

Bewertungsskala frei konfigurieren

Die Bewertungsskala legen Sie nach Ihren Vorstellungen fest, ob Sie Sternebewertungen, Schulnoten oder eine Skala von 1-10 verwenden möchten, bleibt Ihnen überlassen.

Erinnerungen an Bewertung versenden

Sie entscheiden, ob und zu welchem Zeitpunkt eine automatische E-Mail mit Bewertungserinnerung an Ihre Kunden verschickt wird. Nach einer eingegangenen Bewertung können Sie Gutscheine oder Rabattcodes als Dankeschön versenden. Kunden stimmen dem Erhalt dieser Mail vorher zu.

Bewertungen Subshopübergreifend anwenden

Standardmäßig werden Produktbewertungen für jeden Subshop einzeln ausgewertet. Sie können jedoch einstellen, dass Bewertungen über alle Subshops hinweg verwendet werden.

Bewertungen im Shop anzeigen

Bewertungen müssen standardmäßig zunächst von Ihnen freigegeben werden, bevor Sie im Shop angezeigt werden. Das Aussehen der Bewertungsstufen kann mit bspw. Icons durch die Template-Manager individuell gestaltet werden.

Produktbewertungen für SEO-Ranking nutzen

Da die Produktbewertungen im Shop als strukturierte Daten integriert werden, kann dies Ihre Suchmaschinensichtbarkeit positiv beeinflussen.

Per E-Mail an neu eingegangene Produktbewertungen informiert werden

Das System informiert Sie automatisch per Mail, wenn neue Bewertungen eingegangen sind und Ihnen zur Freigabe vorliegen. Die Benachrichtigungseinstellungen verwalten Sie über das Admin Interface.

Alle Produktbewertungen im Überblick (Admin Interface)

Sie als Händler behalten alle Produktbewertungen über das Admin Interface im Blick und können diese dort verwalten.

Käufer-Verifizierung

Alle Produkt- und Shop Bewertungen werden überprüft und sichergestellt, dass sie von tatsächlichen Käufern verfasst wurden.
Damit können Sie sich sicher sein, dass Sie nur verifizierte Bewertungen von Kunden erhalten und nicht etwa von Bots erstellt werden.

Trusted Shops Produktbewertungen

Über eine Schnittstelle können auch Ihre gesammelten Produktbewertungen über TrustedShops in Ihrem Shop angezeigt werden.
Dies stärkt Ihr Image, denn Kunden nehmen positive Bewertungen, vor allem von externen Plattformen, als besonders vertrauenserweckend wahr.

Trusted Shops Käuferschutz-Siegel

Bieten Sie den TrustedShops-Käuferschutz in Ihrem Shop an, kann das entsprechende Siegel an beliebiger Stelle, z.B. im Footer oder als Trust-Element weiter oben, angezeigt werden.
Ein anerkanntes Gütesiegel sorgt bei Ihrem Kunden für ein Sicherheitsgefühl und stärkt das Vertrauen.

Externe Produktbewertungen

Produktbewertungen von anderen Plattformen können ebenfalls in den Shop importiert und dort angezeigt werden.

Hervorheben von Versand- und Zahlungsmöglichkeiten

Platzieren Sie Informationen zu Versand, Zahlung und Retoure-Konditionen prominent auf der Startseite oder unterhalb der Navigation.
Nutzer wissen gleich über ihre Optionen Bescheid und überzeugen sich davon, dass Ihr Shop der richtige ist.

Produktbilder von Anwendern bereitstellen

Kunden, die ein Produkt bereits gekauft haben können Bilder davon im Shop hochladen. Nachdem Sie die Freigabe erteilt haben, werden sie in einem extra Abschnitt auf der Produktdetailseite angezeigt und andere Nutzer haben die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen.
Ihre Kunden werden in Ihren Shop und Marke einbezogen, was die Kundenbindung stärkt.

SEO-URLs

Das Shopsystem erzeugt automatisch sprechende SEO-URLs aus Kategorie- und Produktname. Diese Automatisierung erfolgt anhand der im Admin Interface von Ihnen definierten Standardregeln.
Sprechende URLs sind sowohl für Nutzer als auch Suchmaschinen gut lesbar und steigern die Performance. Mit automatisierten Prozessen sparen Sie sich manuellen Aufwand.

Individuelle SEO-URL

Im Admin Interface gibt es die Möglichkeit eine individuelle URL in den Datenfeldern einzelner Produkte festzulegen.
Damit können Sie die Standard-Regelung umgehen und Ihre SEO-Strategie bestens umsetzen.

URL-Endungen mit Slash

Wenn Sie URLs mit Slash am Ende aus SEO-Gründen oder wegen der Einheitlichkeit bevorzugen, können Sie dies entsprechend für Ihren Shop konfigurieren.

Kleinschreibung

Sie können für Ihre URLs vorgeben, ob diese durchgängig kleingeschrieben werden sollen.

Trennzeichen

Für die bessere URL-Lesbarkeit können Sie definieren, welche Trennzeichen für Verzeichnisse, gleiche URLs oder Begriffe verwendet werden. Kommt bspw. ein Leerzeichen in den Begriffen vor, die zur URL-Bildung verwendet werden, können Sie dies durch ein Bindestrich oder beliebiges anderes Zeichen ersetzen.

Sonderzeichen in URLs

Für Sonderzeichen in URLs können Sie Ersatzzeichen hinterlegen oder diese entfernen lassen. Standardmäßig wird das Sonderzeichen nach der Internetnorm in UTF-8 codiert.
Es wird somit auch bei Sonderzeichen eine nach Normen gültige URL erstellt. Durch das Festlegen der Ersatzzeichen können Sie außerdem die finale URL-Bildung nach Ihren Vorstellungen gestalten.

Produkt-URL

Standardmäßig wird die Produkt-URL unter Berücksichtigung der allgemeinen URL-Einstellungen (s.o.) aus dem Produktnamen heraus generiert. Alternativ können Sie einzelne oder mehrere Produktdatenfelder zur URL-Bildung verwenden. Zusätzlich zur Kategorie können Sie auch hier übergeordnete Kategorien zur URL hinzufügen und diese in beliebiger Reihenfolge anordnen.
Um das URL-Schema zu überschreiben können Sie auch hier andere URLs manuell hinterlegen.
Um das Schema zu überschreiben, können Sie der URL auch einzelne oder mehrere Produktdatenfelder hinzufügen, übergeordnete Kategorien

Kategorie-URL

Standardmäßig wird die Kategorie-URL unter Berücksichtigung der allgemeinen URL-Einstellungen (s.o.) aus dem Kategorienamen heraus generiert. Um das Schema zu überschreiben, können Sie zur URL-Bildung auch einzelne oder mehrere Kategoriedatenfelder verwenden, übergeordnete Kategorien einfügen oder URLs manuell eingeben.

URL-Bildung von Produkten in mehreren Kategorien

Standardmäßig wird die Produkt-URL unter Berücksichtigung der allgemeinen URL-Einstellungen (s.o.) aus dem Produktnamen heraus generiert. Alternativ können Sie einzelne oder mehrere Produktdatenfelder zur URL-Bildung verwenden. Zusätzlich zur Kategorie können Sie auch hier übergeordnete Kategorien zur URL hinzufügen und diese in beliebiger Reihenfolge anordnen.
Um das URL-Schema zu überschreiben können Sie auch hier andere URLs manuell hinterlegen.
Um das Schema zu überschreiben, können Sie der URL auch einzelne oder mehrere Produktdatenfelder hinzufügen, übergeordnete Kategorien

URLs für Informationsseiten über CMS

Inhalts- und Informationsseiten werden inkl. URL-Struktur über ein Content Management System in den Shop eingespielt.
Sie sparen sich damit doppelte Pflege der URL und manuelle Erstellung der URL-Struktur.

Vermeidung identischer URLs

Das Shopsystem achtet während der URL-Generierung automatisch darauf, dass jede URL einzigartig bleibt. Kommt es also dazu, dass 2 identische URLs aufgrund des Schematas erzeugt werden würden, werden Duplikate um einen Zähler ergänzt, um dies zu vermeiden.
URL-Duplikate werden automatisch vermieden, ohne dass Sie manuellen Aufwand betrieben müssen.

Kampagnen-URLs

Für Marketingzwecke können Sie zusätzliche Kampagnen-URLs für Kategorien und Produkte erstellen. Werden die Kampagnen-URLs aufgerufen, leiten sie per 301-Weiterleitung zur eigentlichen URL weiter.

Alte URLs erhalten oder löschen

Wenn Sie Änderungen an den Einstellungen für URLs vornehmen und dies zu neuen URLs führt, können Sie entscheiden, ob die alten gelöscht oder erhalten werden. Beim Erhalt der URLs leitet der Shop automatisch von den alten URLs zu den neuen URLs.

SEO-URL Datenbanktabelle

Über das Admin Interface finden Sie alle Informationen zu allen SEO-URLs eines Subshops zum Download.

Grundeinstellung für Indexierung

Bei der Einrichtung eines WEBSALE Shops erhält jeder (Sub-)Shop eine eigene Textdatei robots.txt, über welche die Indexierung gesteuert wird. Standardmäßig ist eingestellt, dass der komplette Shop von allen Webcrawlern indexiert werden darf. Über das Admin Interface können Sie jederzeit Änderungen vornehmen.

Optimierte Steuerung von Suchmaschinen-Bots

Über Anpassungen an der robots.txt können Sie irrelevante Seiten wie beispielsweise die Warenkorbseite von der Indexierung ausschließen.

Verschiedene Sprachversionen indexieren

Mit dem hreflang-Attribut können verschiedene Sprachshops korrekt indexiert werden.
(Siehe auch Internationalisierung > Grundlagen)

Sitemaps vom Shop erzeugen lassen

Der Shop stellt die Sitemap zu Ihrem Shop zur Verfügung. Über das Admin Interface können Sie Inhalte und Seitentypen darin flexibel gestalten und so beispielsweise bestimmte Seiten aber auch einzelne Inhalte einbinden oder ausschließen.

Vorhandene Sitemaps im Überblick

Im Admin Interface haben Sie eine Übersicht über alle generierten Sitemaps in Tabellenform. Darin enthalten sind verschiedene Spalten (z.B. Datum der letzten Generierung, verwendetes Template etc.) und Funktionen (z.B. bearbeiten, durchsuchen, filtern).

Allgemeine Einstellungen der Sitemaps

Über die Detailansicht einzelner XML-Sitemaps können Sie verschiedene Dinge einstellen, z.B. Dateinamen, Subshops, für die die Sitemap erstellt werden soll oder ob sie in die robots.txt-Datei eingetragen werden soll.

Zusätzliche Sitemaps erstellen

Möchten Sie eine neue Sitemap erstellen, können Sie dies ganz einfach mit Klick auf den entsprechenden Button tun. Es öffnet sich analog zur Detailansicht bereits bestehender Sitemaps eine Eingabemaske, in der Sie alle Einstellungen vornehmen können und ein neues Template für die Generierung erstellen, falls es noch kein passendes gibt.

Templates für Sitemap-Generierung

Sitemaps werden vom Shop anhand von Templates, die über Aufbau und Inhalt bestimmen, generiert. Der Shop stellt auf Basis von Erfahrungswerten Template-Vorlagen zur Verfügung, die Sie so nutzen oder nach Ihren eigenen Bedürfnissen anpassen können. In einer Übersicht sind alle Sitemap-Templates aufgelistet und können von Ihnen bearbeitet, gelöscht oder mithilfe eines Editors neu angelegt werden.
Sitemaps können Sie damit ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten, egal ob Sie auf die Vorlagen zurückgreifen oder ganz eigene Templates erstellen.

Sitemaps für verschiedene Zwecke/Seiten

Je nach Umfang Ihres Shops kann es sinnvoll sein, unterschiedliche Sitemaps für unterschiedliche Zwecke generieren zu lassen: z.B. Sitemaps für Kategorien, Sitemaps für Produkte und Sitemaps für Inhaltsseiten.

Sitemaps generieren

Ob Sitemaps generell generiert werden (sollen), können Sie durch das Aktivieren oder Deaktivieren einzelner Sitemaps steuern. Starten können Sie die Generierung manuell über einen Button, automatisch nach bspw. Produktdaten-Import oder zu einem bestimmten Zeitpunkt, wie bspw. einmal täglich oder wöchentlich.
Damit haben Sie stets die Kontrolle über Ihre Sitemaps und können diese immer auf dem aktuellsten Stand halten.

Speichern der Sitemap

Gespeichert wird die Sitemap im Root-Verzeichnis des jeweiligen Subshops und auch in die zugehörige robots.txt-Datei eingetragen. Dies lässt sich aber sowohl global als auch je Subshop de-/aktivieren.
Bei geschlossenen B2B-Shops kann so gesteuert werden, ob und welche Sitemaps davon ausgeschlossen werden sollen.

Suchmaschinenoptimierte Seitentitel für Produkt-, Kategorie- und Inhaltsseiten

Seitentitel können im Admin Interface anhand eines Schemas aus statischen Texten und Datenfeldern gebaut oder für einzelne Produkte/Kategorien individuell angepasst werden. Bei Produkt- und Kategorie Seiten können außerdem Datenfelder genutzt werden, um manuell oder über Datenimporte Metatitel einzupflegen. Es muss dann nur noch im Storefront-Template das entsprechende Tag eingesetzt werden, damit der richtige Metatitel angezeigt wird.
Bei den Metatiteln sind Sie komplett frei und können diese anhand von Schemas schnell und einfach oder mit manueller Anpassung komplett individuell gestalten.

Suchmaschinenoptimierte Meta-Description

Auch die Meta-Description kann anhand eines festgelegten Schemas aus statischen Texten und Datenfeldern gebaut oder für einzelne Produkte/Kategorien individuell im Admin Interface angepasst werden. Bei Produkt- und Kategorie Seiten können Datenfelder manuell oder via Datenimport mit einer Meta-Description befüllt werden. Über das Storefront-Template wird das entsprechende Tag eingesetzt und die gewünschte Meta-Description angezeigt.
Auch bei der Metadescription sind Sie komplett frei und können schnell und einfach gute Ergebnisse erzielen oder komplett individuelle Anpassungen vornehmen.

Zusätzliche SEO-Texte

Bei Produkten und Kategorien können Sie zusätzliche SEO-relevante Texte anhand von freien Datenfeldern integrieren. Diese können entweder durch den Import aus z.B. ERP- oder PIM-System automatisch oder über das Admin Interface manuell eingepflegt werden. Die Datenfelder müssen anschließend nur noch in das Template aufgenommen werden, damit sie im Shop angezeigt werden.
Gerade bei umfangreichem Kategorie- und Produktsortiment erleichtert Ihnen der automatisierte Datenimport die Pflege all Ihrer SEO-Texte.

Meta-Daten für die Startseite

Die Startseite bildet eine Ausnahme, was die Meta-Daten angeht, denn hier bestehen sie ausschließlich aus statischen Texten und werden direkt über das Admin Interface gepflegt. Über das entsprechende Tag im Storefront-Template werden sie dann im Shop angezeigt.

SEO-Texte für Start- und Inhaltsseiten

Falls Sie weitere SEO-relevante Texte auch auf der Startseite oder auf verschiedenen Inhaltsseiten einbringen möchten, können diese über bspw. Textbausteine oder ein Content Management System direkt in die Templates integriert werden.

Download der Daten

Sie können Metatitel und -Description zu Produkten und Kategorien im Ganzen oder nur für ausgewählte Elemente aus dem Shop exportieren und weiterverwenden.

HTML-Tags

Mit HTML-Tags können Sie wichtige Begriffe oder Texte im Frontend hervorheben.

Glossar

Über das Admin Interface können Sie fachspezifische und erklärungsbedürftige Begriffe erläutern. Im Shop werden sie gesammelt auf einer Glossar-Seite ausgespielt und in den Produktinformationen auf den Produktdetailseiten verlinkt.
Das Glossar ist der digitale Verkaufsberater, der Ihren Kunden neue Begriffe und Produkte erklären kann. Zusätzlich kann das Glossar Ihr SEO-Ranking positiv beeinflussen.

Schnelleres Laden von JavaScript- und CSS-Dateien

Der Shop unterstützt das Caching von JavaScript- und CSS-Dateien. Das Minimierungskonzept reduziert außerdem die Übertragungsmenge und Größe der Dateien.
All das sorgt für schnellere Ladezeiten und führt zur optimalen Sichtbarkeit in Suchmaschinen.

Lazy Load above the fold

Mit Lazy Loading wird beim Aufruf einer Seite zunächst der Content "above the fold", also im sichtbaren Bereich geladen. Alles weitere wird beim Scrollen nachgeladen.
Das ist besonders gut für die Pagespeed-Optimierung und wirkt sich damit positiv auf Ihr SEO-Ranking aus.

LazyLoad bei Bildern

Bilder in Ihrem Shop werden erst nachgeladen, sobald sie im sichtbaren Bereich des Nutzer sind.
Da nicht alle Bilder sofort geladen werden, verbessert sich die initiale Ladezeit des Shops und bei mobilen Nutzern werden weniger mobile Daten verbraucht. Insgesamt wird dadurch die Nutzererfahrung (vor allem auf Kategorie Seiten mit sehr vielen Produktbildern) und das SEO-Ranking verbessert.

Weiterleitung zu Ersatzprodukt

Ist ein Artikel nicht mehr verfügbar, können Sie Nutzer automatisch zu einem von Ihnen gewählten Ersatzprodukt weiterleiten. Im Sinne der Transparenz kann dabei auch ein Hinweis eingeblendet werden.
Kunden bekommen direkt eine Alternative angeboten und die Absprungrate sinkt.

Weiterleitung auf Kategorie

Bei nicht verfügbaren Artikeln kann auch auf die nächst höhere Kategorie weitergeleitet werden.
Kunden können sich selbst nach einer Alternative umschauen.

Weiterleitung auf die Startseite

Alternativ kann bei nicht verfügbaren Produkten auch auf die Startseite verlinkt werden.
Nutzer springen nicht direkt ab und können den gesamten Shop durchstöbern.

Weiterleitung auf Landingpage

Bei Bedarf kann natürlich auch auf eine von Ihnen konzipierte Landingpage weitergeleitet werden.

Vorhaltung von Informationen zu nicht mehr verfügbaren Produkten

Gibt es Bedienungsanleitungen, Dokumentationen o.Ä. zu nicht mehr verfügbaren Produkten werden diese Informationen beibehalten und bleiben für Nutzer aufrufbar.

Linkjuice Erhaltung von Kategorien

Sind ganze Kategorien in Ihrem Shop nicht mehr verfügbar gibt es auch hierfür verschiedene Weiterleitungsoptionen, um den Linkwert weiterhin nutzen zu können.

Bestellwert-Rabatt

Erreicht der Kunde einen bestimmten Auftragswert erhält er einen Rabatt, z.B. 5% Rabatt ab einem Einkaufswert von 100€. Die Info über die Rabattmöglichkeiten können Sie an beliebiger Stelle im Shop platzieren.

Der Kaufanreiz führt zu einem erhöhten durchschnittlichen Einkaufswert in Ihrem Shop.

Rabattaktionen mit prozentualem Rabatt

Steuern Sie Aktionen mit global gültigem prozentualen Rabatt zu bspw. Black Friday oder Sommerschlussverkauf ganz einfach über das Admin Interface. Der Rabatt ist im Shop beliebig darstellbar.

Kundenindividuelle Rabatte

Kundenindividuelle Rabatte können Sie im Shop an beliebiger Stelle, z.B. in der Kategorieübersicht, auf Produktdetailseiten oder auch im Warenkorb, anzeigen lassen.

Kunden haben ein personalisiertes Einkaufserlebnis und durch den individuellen Rabatt außerdem einen stärkeren Kaufanreiz.

Mengenrabatt (Staffelpreise)

Auf den Produktdetailseiten können Staffelpreise für alle Produktvarianten abgebildet werden. Bei Artikeln ohne Varianten können die Staffelpreise auch schon auf der Kategorieübersicht angezeigt werden.

Rabatt für bestimmte Zahlungsarten

Geben Sie bei Nutzung von bestimmten Zahlungsarten prozentuale oder absolute Rabatte, z.B. 3% Rabatt bei Vorkasse.

Damit fördern Sie die Nutzung Ihrer präferierten Zahlungsarten.

Rabatt-Kumulation

Sie entscheiden, ob Kunden Ihres Shops mehrere Rabatte auf einmal einlösen können oder nicht. Sie legen außerdem fest, dass z.B. nur der höchste Rabatt eingelöst wird.

HappyHour-Aktionen

Der Shop schaltet automatisch zeitgesteuerte Rabattaktionen, z.b. wöchentliche "Versandkostenfrei bestellen"-Aktionen. Die Kampagnen erstellen Sie vorab über das Admin Interface und das System schaltet sie dann automatisiert und zeitgesteuert an und auch wieder ab.

Dank automatisierter Prozesse veranstalten Sie auch außerhalb Ihrer regulären Geschäftszeiten Rabattaktionen, ohne dass Sie an freien Tagen selbst aktiv werden müssen.

Nimm 3, zahl 2

Der Kunde erhält den günstigsten Artikel kostenlos, wenn er 3 Artikel kauft. Diese Aktion können Sie mit beliebiger Anzahl an Produkten durchführen.

Versandkostenfrei nachbestellen

Möchte ein Kunde nach X Tagen eine weitere Bestellung aufgeben, weil er neue Artikel gefunden oder zuvor etwas vergessen hat, können die Versandkosten dafür entfallen. Den Zeitraum, bis wann dies möglich ist, legen Sie fest.

Versandkostenfreie Lieferung

Hat der Kunde den von Ihnen definierten Mindestbestellwert erreicht, entfallen die Versandkosten für die Lieferung.

Zweckgebundene Individualgutscheine

Legen Sie individuelle Gutscheine an, die nur für einen Kunden gültig sind. Das können z.B. "Danke"- oder Reklamationsgutscheine sein.

Kaufgutscheine zum Ausdrucken

Bieten Sie Kaufgutscheine an, die Kunden nach der Bezahlung selbstständig ausdrucken können.
Kunden, die spontan noch ein Geschenk besorgen wollen sind damit nicht auf Lieferzeiten angewiesen.

Kaufgutscheine per Post (Grußbotschaft möglich)

Bieten Sie alternativ Kaufgutscheine an, die Sie per Post - z.B. auch direkt an den Beschenkten - verschicken.

Werbegutscheine

Im Shop können Sie auch Werbegutscheine einsetzen und damit Kunden in Ihren Shop locken.

Warenkorbwertabhängige Geschenkprodukte

Erreicht der Kunde einen vordefinierten Warenkorbwert, können Sie ein zusätzliches Geschenkprodukt dazulegen. In der Warenkorbübersicht lässt sich einblenden, wie viel Umsatz noch bis zum (nächsten) Geschenkprodukt fehlt.

Kunden werden zu weiteren Käufen incentiviert, was höhere Warenkorbwerte fördert. Als Geschenkprodukte können sie bspw. Proben oder Ladenhüter einsetzen.

Geschenkverpackung je WK-Position auswählbar (auch mit Berechnung)

Bieten Sie eine optionale Geschenkverpackung an, kann das einfach im Shop angeboten werden. Der Kunde kann sogar auf Warenkorbpositionsebene auswählen, welcher Artikel verpackt werden soll.

Gutschein-Chargen erstellen

Beim Erstellen von Gutscheinen über das Admin Interface haben Sie die Option eine feste Anzahl an Gutscheinen zu erstellen oder einen unbegrenzten Pool an Gutscheinen zu generieren. Pool-Gutscheine werden dynamisch und parallel zu bspw. Bestellungen erzeugt.

Gutscheinwert festlegen

Bei der Gutscheinerstellung legen Sie fest, ob der Gutschein einen festen oder prozentualen Wert erhält. Dabei entscheiden Sie auch über den Maximalwert, den der Gutschein gewährt.

Bei Gutscheinen mit prozentualem Rabatt sichern Sie mit einem Maximalwert die Marge.

Währung für Gutscheine

Über eine Auswahlliste wählen Sie aus, für welche Währungen der Gutschein ausgestellt wird. Dabei ist auch eine Mehrfachauswahl möglich.

Gutschein-Name und -Nummer

Sie haben die Option, Namen und Nummern für Gutscheine selbst zu vergeben.

Gültigkeit festlegen

Die Gültigkeitsdauer können Sie bei der Erstellung festlegen und auch im Nachhinein noch anpassen. Dabei können Sie ein Startdatum (Gültig ab) eingeben, einen Zeitraum (z.B. 1 Woche oder von Datum bis Datum) festlegen oder diesen unbegrenzt gültig machen.

Mehrwertsteuer bei Gutscheinen

Die Mehrwertsteuer können Sie entweder bei der Erstellung festlegen oder abhängig von den Produkten im Warenkorb dynamisch ermitteln lassen.

Ausschließen und Zusteuern von Produkten

Im Admin Interface können Sie sowohl ganze Kategorien als auch einzelne Produkte auswählen, für die ein Gutschein gültig sein soll. Dort können Sie auch Produkte auswählen, die automatisch in den Warenkorb gelegt werden, wenn der Gutschein eingelöst wird.

Hiermit können Sie beispielsweise preisgebundene Produkte von Gutscheinen ausschließen.

Einlösbarkeit

In der Auswahlliste legen Sie fest, in welchen Subshops der Gutschein eingelöst werden kann. Sie konfigurieren außerdem, welche und wie viele Kunden den Gutschein anwenden können und wie häufig ein Gutschein insgesamt eingelöst werden kann.

Versandkosten

Bei der Erstellung des Gutscheines legen Sie fest, ob alle Versandkosten auf 0 gesetzt werden oder dies nur für bestimmte Versanddienstleister und Länder gilt.

Gutscheine in der App einlösen

Sie können Gutscheine erstellen, die nur in der App oder sowohl im Shop als auch in der App einlösbar sind.

Gutscheinvorlagen

Sie können zwischen Standard-Vorlagen (Kaufgutscheine zum Ausdrucken, Gutscheine für Newsletter-Anmeldung, Versandkostengutscheine) auswählen oder eigene Vorlagen erstellen und diese immer wieder verwenden. Wenn Sie an diesen Vorlagen etwas ändern oder sie löschen, bleiben damit erstellte Gutscheine weiterhin so gültig, wie sie erstellt wurden.

Extern erzeugte Gutscheine importieren

Über Schnittstellen zu anderen Systemen können Sie Gutscheindaten aus bspw. Ihrem ERP-System in den Shop importieren.

Gutschein auf der Warenkorbseite eingeben

Kunden können schon auf der Warenkorbübersicht ihren Gutschein eingeben und sehen, wie viel sie sparen.

Sie optimieren die User Experience und erhöhen die Warenkorbwerte, denn mit sichtbaren Rabatten können Sie Kunden dazu motivieren, mehr zu kaufen.

Gutschein auf der Bestellübersichtsseite eingeben

Kunden klicken sich durch den Checkout-Prozess und können, sobald sie wirklich bereit sind, den Gutschein eingeben und die Bestellung tätigen.

Prozentualen Rabatt auf Positionsebene anzeigen

Wendet Ihr Kunde einen Gutschein mit prozentualem Rabatt an, wird für jede einzelne Position der konkrete gesparte Betrag berechnet und angezeigt. (Standardmäßi wird nur der Rabatt für den gesamten Warenkorb angezeigt.)

Kunden haben Klarheit über den Gesamtpreis und angewendeten Rabatt.

Übersicht aller Kampagnen

In einer Tabelle im Admin Interface sind alle Rabattkampagnen aus Ihrem Shop übersichtlich aufgelistet. Sie können diese durchsuchen, sortieren und filtern. Über einen Button lassen sich auch neue Kampagnen anlegen und bestehende bearbeiten oder löschen.

Double-Opt-In bei An- und Abmeldung

Gemäß geltenden Datenschutzgesetzen erhalten Kunden bei An- und Abmeldungen entsprechende Double-Opt-In-Mails. Das Layout dieser Mails wird über die Shop-Templates erstellt und Betreff sowie Absender können von Ihnen konfiguriert werden.

E-Mailadressen verwalten

E-Mailadressen können Sie entweder über die Newsletter-Anmeldung im Shop oder durch einen Adresslisten-Import sammeln. Im Admin Interface können Sie diese dann verwalten und ihnen Zielgruppen zuordnen, sofern Sie mehrere Zielgruppen angelegt haben.

Daten für Newsletter sammeln

Im Admin Interface legen Sie fest, welche Daten bei der Newsletteranmeldung (z.B. Name, Anrede etc.) abgefragt werden und welche davon Pflichtfelder sind.

Prüfung auf Duplikate

Das System prüft alle Daten auf doppelte Einträge.

Syntaxprüfung der Mailadresse

Das System prüft alle Datensätze auf korrekte Syntax von E-Mailadressen.

Prüfung der Domain

Es wird geprüft, ob die Domain der E-Mailadresse existiert.

Zielgruppenverwaltung

Sie können beliebig viele Zielgruppen sowohl für einzelne Subshops als auch alle Subshops anlegen.

Zielgruppenzuweisung

Haben Sie mehr als eine Zielgruppe, muss der Kunde bei An- und Abmeldung zum Newsletter eine Zielgruppe auswählen. Haben Sie nur eine Zielgruppe konfiguriert, erfolgt die An- und Abmeldung automatisch immer in dieser Zielgruppe.

Newsletteranmeldung im Bestellverlauf

Kunden können sich direkt im Bestellvorgang für Ihren Newsletter anmelden. Die Abfrage erfolgt via Checkbox und sie müssen daher nicht erneut Ihre Daten eingeben.

Newsletter Popup inkl. Anmeldegutschein

Sie können an jeder beliebigen Stelle im Shop ein Popup einblenden, das Nutzer mit einem Gutschein oder Rabatt dazu animiert, sich für Ihren Newsletter anzumelden.

Newsletter-Versand

Im Admin Interface versenden Sie Ihre Newsletter. Darin kann außerdem der zeitgesteuerte Versand geplant werden.

Der Newsletterversand kann damit auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten vollautomatisch erfolgen.

Verfahren für spam-freien Newsletterversand

Das System bietet mehrere Verfahren, die sicherstellen, dass Ihre Newsletter nicht auf SPAM-Listen landen. Beispielsweise gibt es eine eindeutige Absenderadresse.

Ihre Newsletter erhalten eine möglichst hohe Reichweite und werden nicht als Spam ausgefiltert.

Smartlinks

Im Newsletter-Editor können Sie via Smartlinks ganz einfach Produkt-, Kateogrie-, Startseiten-, Such- und externe Links einfügen. Dafür geben Sie lediglich Infos wie Produktnummern oder Kategorienamen ein und das System generiert automatisch einen korrekten Link. Für die spätere Auswertung werden automatisch alle relevanten Trackingparameter eingefügt.

Externe Newsletterdienste

Haben Sie bereits andere Newsletter-Anbieter mit umfangreichen Funktionen und bestehenden Daten und Zielgruppen lässt sich dieses problemlos an das Shopsystem anbinden. Damit kann der Shop für die Newsletteranmeldung genutzt werden.

Zustimmung zu Push-Nachrichten auf Desktop-PC, Tablet und Smartphone abfragen

Der Shop kann das Einverständnis der Nutzer für Push-Nachrichten abfragen und diese speichern.

Push-Nachrichten verwalten und versenden

Im Admin Interface erstellen und versenden Sie Ihre WebPush-Nachrichten. Die Funktion ist ohne zusätzliche Apps oder Dienste verfügbar, da sie über Browser funktioniert.

Back-in-Stock Mails

Der Shop versendet automatisch eine E-Mail an Nutzer, wenn vergriffene Produkte wieder verfügbar sind. Dafür müssen sie lediglich ihre E-Mailadresse beim jeweiligen Produkt hinterlegen. Das E-Mail-Template gestalten Sie im Admin Interface ganz nach Ihren Vorstellungen.

Automatisch generierte Danke-Mail nach Bewertung

Kunden erhalten automatisch eine Danke-Mail, nachdem sie den Shop oder ein Produkt bewertet haben. Den Aufbau sowie Inhalt der Mail bestimmen Sie über das Admin Interface. Darin können Sie auch festlegen, ob die Mail auch einen Gutscheincode enthalten soll.

A/B-Tests verwalten

Im Admin Interface können Sie außerdem neue A/B-Tests anlegen und bestehende löschen oder bearbeiten. Sie finden hier außerdem einen Link zu den Statistiken, um sich die Auswertungen ansehen zu können

Übersicht über alle A/B-Tests

Im Admin Interface sind alle A/B-Tests übersichtlich in einer Tabelle aufgelistet und können von Ihnen durchsucht, sortiert und gefiltert werden.

A/B-Tests aus dem Shop exportieren

Sie können durchgeführte A/B-Tests aus dem Shop exportieren und herunterladen, um die Daten beispielsweise in externen Reportings zu verarbeiten.

Übersicht über alle Tests

Im Admin Interface haben Sie einen Überblick über alle durchgeführten Tests und können die Daten zur Optimierung des Shops heranziehen.

Anzahl der Besucher je Test

In der Übersicht über alle Tests wird die Anzahl aller Nutzer je Test angezeigt.

Conversion-Daten je Test ansehen

Je Test werden sowohl die durchschnittliche Conversion sowie die insgesamt erzielten Bestellconversions angezeigt.

Verbesserungsrate für jeden Testfall

Ihnen wird gleich angezeigt, was die Verbesserungsrate je Test ist.

Daten zur Anzahl an Positionen pro Bestellung

Je Test werden sowohl Anzahl an Positionen pro Bestellung als auch die durchschnittliche Anzahl an Positionen pro Bestellungen angezeigt.

Umsatz-Daten je Test ansehen

Je Test wird der damit durchschnittlich neben dem insgesamt erzielten Umsatz angezeigt.

Daten zur Anzahl an Produkten por Bestellung

Je Test werden sowohl die Anzahl an Produkten pro Bestellungen als auch der Durchschnitt angezeigt.

Tracking über Dymatrix

Binden Sie in Ihrem Shop Tracking über Dymatrix (früher econda) ein.

Tracking über Google Tag Manager

Integrieren Sie den Google Tag Manager in Ihren WEBSALE-Shop.

Tracking über Google Ads Remarketing Tag

Binden Sie den Google Ads Remarketing Tag in Ihrem WEBSALE-Shop ein.

Tracking über Google Analytics

Integrieren Sie Google Analytics in Ihrem WEBSALE-Shop.

Tracking über Google Floodlight

Binden Sie Google Floodlight in Ihrem WEBSALE-Shop ein.

Tracking über Google PageSpeed Insights

Integrieren Sie Google PageSpeed Insights in Ihrem WEBSALE-Shop.

Warenkorb speichern

siehe E-Commerce Kernfunktionen > Warenkorb > Cookie Warenkorb

Personas und Zielgruppen für Personalisierung speichern

siehe Marketing > Personalisierung

"X Kunden haben das Produkt ebenfalls auf der Merkliste"

siehe Marketing > Merkliste