Premium Onlineshop Support
WEBSALE ist das Shopsystem mit umfangreichen Techniksupport. Unser eigener, lösungsorientierter Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter – ohne lange Wartezeiten und immer auf Deutsch.
24/7 ohne Wartezeiten
standardmäßig im Leistungsumfang enthalten
direkter Ansprechpartner bis zum 3rd-Level-Support
24/7 Support - weil Sie Ihn nicht brauchen werden
Professionelle Onlineshops verdienen professionellen Support – sollte mal was klemmen, steht unser Support-Team bereit.
Premium Support inklusive
Bei uns ist der Support und 24/7 Notfalldienst für Software und Hosting für alle Kunden standardmäßig inkludiert.
Damit ist egal, welche monatlichen Nutzungsgebühren Sie zahlen – Sie bekommen immer Premium-Kundenservice.
Direkte Erreichbarkeit
Unser Support-Team ist telefonisch, über ein Ticketsystem und per E-Mail für Sie erreichbar. Es reagiert in kürzester Zeit auf Ihre Anfrage.
Hohe Qualität
Unser eigenes, deutschsprachiges Support-Team leistet kompetenten, freundlichen und schnellen Service.
Support-Fälle werden umgehend und direkt durch den Softwarehersteller gelöst.
Beratung
Unsere Support-Mitarbeiter helfen auch gerne bei Fragen rund um Schnittstellen zu externen Systemen, wie ERP oder Payment, und tragen so zu schneller Problemlösung bei.
Schnellste Reaktionszeiten
Wir kategorisieren jeden Einzelfall je nach Auswirkungen in 3 Prioritätsstufen und bearbeiten ihn, damit Ihr Shop schnell wieder läuft.
Unsere Reaktionszeiten sichern wir Ihnen vertraglich zu. Sie gelten auch außerhalb unserer Geschäftszeiten.
01
Prio 1
02
Prio 2
03
Prio 3
Unser kostenfreier Supportumfang
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Unterstützung bei Fragen und Problemen mit der Bedienung und Nutzung unserer Software.
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Kostenfreie Fehlerbehebung, wenn dieser bei uns liegt - unabhängig davon, ob es Software oder Hosting betrifft.
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Support für Technologiepartner und Partneragenturen z. B. bei der Integration neuer Funktionen, Schnittstellenanbindung oder Nutzung unserer Dokumentation.
