Webinar: Omnichannel – Just do it! Begrifflichkeiten, Fakten, Kundenerwartungen & Lösungsansätze aus der Praxis

Von der GoogleAd zur Website, von dort in die App und dann in die Filiale zum Kauf. Die rasante Digitalisierung und die Entwicklung des Onlinehandels führen zu einer wesentlichen Veränderung des Kaufverhaltens. Konsumenten bewegen sich zwischen verschiedensten Kanälen und kombinieren sie nach Lust und Laune. Doch was ist der Unterschied zwischen Singlechannel, Multichannel, Omnichannel und Crosschannel? Was erwarten Kunden bei ihrem neuen Shoppingerlebnis? Und was sind die entscheidenden „Must haves“ für eine gelungene Omnichannel-Strategie?
Andreas Brenk, Geschäftsführer der D&G-Software GmbH, wird im Webinar Begrifflichkeiten rund um den Omnichannel-Ansatz erläutern und mit Zahlen & Fakten veranschaulichen. Zudem stellt er Kundenerwartungen & Lösungsansätze aus der Praxis des Omnichannel-Handels vor.