E-Commerce Support 3rd-Level (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Nürnberg

WEBSALE macht Online-Shops – mit Leidenschaft.

Mit Pioniergeist und Lust auf Innovatives haben wir vor mehr als 25 Jahren die ersten cloudbasierten Onlineshops in Deutschland eingeführt und waren damit der Zeit weit voraus. Einige der größten und angesehensten Onlineshops in Deutschland zählen zu unseren hochzufriedenen Kunden, denn sie wissen es zu schätzen, dass wir bei WEBSALE maßgeschneiderte E-Commerce-Lösungen aus einer Hand anbieten – vom Design bis zur Backendentwicklung. Echte Performance-Sprünge für unsere Kunden sind aus unserer Sicht nicht nur „nice-to-have“ sondern unser Elixier – der Ansporn, stets immer kreativer und innovativer zu sein als der Markt.

Ein Team aus Strategen, Machern, kreativen Köpfen, Visionären, Planern und Problemlösern arbeitet gemeinsam tagtäglich für zufriedene Kunden. Dabei sind wir genauso kunterbunt und vielfältig wie unsere Onlineshops.

Kurz gesagt – wir lieben E-Commerce, wir lieben es, Neues zu erproben und umzusetzen. Du auch?

Deine Aufgaben bei uns

  • Du bist unser Ohr am Kunden und unterstützt diese bei technischen Fragen oder Problemen zu unserer WEBSALE Shopsoftware im 3rd Level Bereich.
  • Schwierige Fragestellungen lassen Dich richtig zur Hochform auflaufen und Du scheust Dich nicht davor, über den Tellerrand zu schauen, um unsere Geschäftskunden und -partner mit Deinem lösungsorientierten Handeln zufrieden zu stellen.
  • Als absoluter Teamplayer tauschst Du Dich mit unseren Entwicklern und Designern für eine schnelle technische Umsetzung der Kundenwünsche aus und bewahrst in Stresssituationen Deine Ruhe, Freundlichkeit und souveräne Art.
  • Jira hilft Dir bei der Bearbeitung der Supportanfragen und Du erstellst Tickets mit klar nachvollziehbarer Dokumentation.
  • Notfall-Rufbereitschaft ist im E-Commerce das „A und O“. Du bist bereit, im Wechsel mit Deinen Teamkollegen diese 24/7-Verfügbarkeit zu gewährleisten.
  • Mit Deiner offenen Persönlichkeit gelingt es Dir, das Team mitzureißen und unsere Kunden stets zufrieden zu stellen.

Dein Profil

  • E-Commerce-Profi mit souveränem Auftritt und ersten Erfahrungen im Support von E-Commerce Lösungen (Onlineshops).
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, oder gerne auch Quereinsteiger mit den geforderten Kenntnissen.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-/B2C- und IT-Umfeld sowie Interesse, Deine Kenntnisse im E-Commerce-Bereich zu vertiefen.
  • Du hast bereits Erfahrungen im Erstellen und Bearbeiten von xml- oder csv-basierten Datenfeeds bspw. für Google-Shopping oder Bazaarvoice und weiteren Marktplätzen sammeln können.
  • Du bist ein „IT-Nerd“ und Datenbanken (SQL), Dateiformate (csv., xml.) sowie Schnittstellen bzw. „SOAP, REST, Trigger und Co. sind keine Fremdwörter für Dich.
  • Bootstrap oder HTML5, CSS3 sind für Dich keine Fremdsprachen und Du kannst hier zumindest Grundkenntnisse vorweisen.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit sowie Sprachkenntnisse in Deutsch auf Muttersprachniveau und Englisch in Wort und Schrift.
  • Support-Erfahrung auf 3rd-Level sind wünschenswert.
  • Technische Auffassungsgabe sowie analytisches und organisatorisches Denken gehören zu Deinen Charakterstärken.
  • Begeisterungsfähig und mitreißend: es macht Spaß, mit Dir zusammenzuarbeiten!

Was wir Dir bieten

  • Hybrides Arbeiten im Büro und Homeoffice nach Bedarf.
  • Top-Bezahlung und natürlich eine Betriebliche Altersvorsorge, dazu diverse Benefits und Boni sowie Rabatte beim Shoppen.
  • Eine sehr verantwortungsvolle Aufgabe, selbstständiges Arbeiten und viel Gestaltungsfreiraum.
  • Du-Kultur ohne Dresscode und ein familiäres Team.
  • Care-Paket: Kaffee- und Wasser „for free“, Obst und Pizza-Fridays.
  • Team-Events und eine offene Unternehmenskultur.
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell mit bis zu 24 Tagen Freizeitausgleich.
  • Hunde willkommen: deinen geliebten Vierbeiner darfst du gerne mitbringen.
  • Top ausgestattetes, barrierefreies Bürogebäude am Europakanal in Nürnberg.
  • Gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV und kostenlose Parkplätze direkt vor dem Büro.

Deine Bewerbung

Du hast Fragen zur Stelle?

Dann melde Dich gerne vorab telefonisch bei Vera Peukert unter
Tel. 0911/63 22 16 29.

Interesse?

Dann schick uns Deine Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins, Gehaltsvorstellungen, Lebenslauf und Zeugnissen per Mail an bewerbung@websale.de

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an bewerbung@websale.de

Deine Vorteile bei uns

30 Tage Urlaub plus 1 Tag für Ehrenamt oder Fortbildung

Hybrides Arbeiten: Homeoffice und Office nach Bedarf

Gleitzeitmodell mit bis zu 24 Tagen Freizeitausgleich

Zuschuss für betrieblichen Altersvorsorge

Diverse Benefits, Boni und Rabatte beim Shoppen

Büro am Europakanal und Kantine in Laufweite

Gute Anbindung an ÖPNV und kostenlose Parkplätze

Barrierefreie Umgebung

Du-Kultur ohne Dresscode und ein familiäres Team

Bürohunde willkommen

Kaffee- und Wasser-Flatrate sowie frisches Obst

Für langjährige Mitarbeiter: Sonderzahlungen und Extra-Urlaub

Mit Leidenschaft dabei.

Der Erfolg unserer Kunden. Dafür arbeiten wir.

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