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IT-Supporter (m/w/d) für E-Commerce-Systeme

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In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner bei technischen Anwenderfragen und Supportfällen zu den WEBSALE Shopsolutions. Als Teil des Support-Teams trägst Du durch schnelle und kompetente Lösungen direkt zur Kundenzufriedenheit bei. Nach intensiver Einarbeitung übernimmst Du folgende Aufgaben:

  • Technischer Support für die WEBSALE Shopsoftware und damit verbunden technische Leistungen und Oberflächen
  • Selbständige Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung der Supportanfragen nach festgesetzten Standards und innerhalb der vereinbarten Zeitfenster
  • Analyse von technischen Problemen und Störungen, auch in Verbindung mit Drittanbietern
  • klar nachvollziehbare, dokumentierte Bereitstellung von Lösungen
  • Überprüfung und Test der technischen Dokumentation und neuen Features
  • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Kunden und Partnern
  • Notfall-Rufbereitschaft für die 24/7 Verfügbarkeit der Systeme (abwechselnd mit Team-Kollegen)

Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe und technische Probleme gehst du motiviert und lösungsorientiert an? Du bezeichnest Dich selbst als aufgeschlossenen und kommunikativen Teamplayer?

Für diese Position bringst Du außerdem mit:

  • eine IT- Ausbildung, ein Studium (Uni/FH) oder eine adäquate Qualifikation
  • praktische Erfahrung im IT-Support
  • Sehr gute technische Auffassungsgabe
  • Analytisches und organisatorisches Denken
  • Gute Team- und Konfliktfähigkeit
  • sehr gute Kommunikations-Fähigkeiten auf Deutsch (Muttersprachniveau), idealerweise auch auf Englisch
  • Erfahrung mit einem CRM System und /oder Ticket-System (z.B. Jira) von Vorteil
  • Vorkenntnisse in HTML/CSS sowie Internet-Infrastrukturen wünschenswert

Wir arbeiten mit Top Shops im E-Commerce! Durch die Vielseitigkeit der Anforderungen ist jedes Projekt einzigartig. Freu Dich auf Raum für Deine eigenen Ideen und tolle Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unseres Teams und übernimm Verantwortung in einem spannenden und abwechslungsreichen Aufgabenfeld.

Auf Dich freuen sich 40 „WEBSALER“!
Bei uns erwartet Dich:

  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Weiterbildung (intern und extern)
  • Kostenlose Parkplätze direkt vor dem Gebäude
  • Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Moderne, freundliche und barrierefreie Büroräume
  • Kantine mit täglich wechselnden Angeboten und einen hervorragenden Lieferservice
  • Attraktive Pausenräume mit Mikrowelle und Ofen, Kaffeeküche
  • wöchentliches Team-Frühstück und frisches, regionales Obst und Gemüse
  • Teamevents (wie Fun Run, Altstadtfest, Sommerfest etc.)

Gestalte bei WEBSALE die Zukunft des Online-Handels mit. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - und auf Dich

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - und auf dich

Für Vorabinformationen steht dir Susan Pogontke, gerne persönlich unter Tel. 0911/63221-0 zur Verfügung. Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF (möglichst nicht mehr als 5 MB) mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins an:

E-Mail für deine Bewerbung personal@websale.de

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